مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

أجبنا هنا عن أكثر ما يسألنا عنه الطلاب. لم تجد سؤالك؟ تواصل معنا وسنساعدك.

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026

عن المنصة

ما هي المنصة ولمن هي موجَّهة؟

منصة تعليمية لكل المراحل الدراسية (الابتدائية والمتوسطة والثانوية والجامعية)، وللتحضير لاختبارات القدرات العامة والتحصيلي وقدرات الجامعيين وستيب، تقدّم دورات مسجَّلة ومباشرة مع مدرّبين متخصصين واختبارات تجريبية تحاكي الاختبار الفعلي.

هل المنصة تابعة لهيئة تقويم التعليم والتدريب؟

لا، المنصة جهة مستقلة وليست تابعة لهيئة تقويم التعليم والتدريب أو أي جهة حكومية، ومحتواها مصمَّم للمساعدة على التحضير فقط.

هل تضمنون درجة معيّنة في الاختبار؟

لا نضمن نتيجة محددة؛ فالنتيجة تعتمد على جهدك والتزامك. لكننا نوفّر لك أدوات التحضير التي تساعدك على رفع مستواك ومعرفة نقاط ضعفك.

الحساب والتسجيل

كيف أنشئ حسابًا؟

من صفحة إنشاء الحساب أدخل بياناتك، ثم أدخل رمز التفعيل المرسل إلى بريدك الإلكتروني لتفعيل حسابك.

إنشاء حساب
لم يصلني رمز التفعيل، ماذا أفعل؟

انتظر دقيقة أو دقيقتين، وتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة (Spam)، وتأكد من كتابة بريدك الإلكتروني بشكل صحيح. إن لم يصل الرمز فاضغط «إعادة إرسال الرمز» في صفحة التفعيل، وإن استمرت المشكلة فتواصل مع الدعم.

نسيت كلمة المرور، كيف أستعيد حسابي؟

اختر «نسيت كلمة المرور» من صفحة تسجيل الدخول، وسنرسل لك رمز إعادة التعيين على بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك المسجَّل.

استعادة كلمة المرور
كيف أحمي حسابي؟

استخدم كلمة مرور قوية لا تستخدمها في مواقع أخرى، ولا تشاركها مع أحد، وفعّل التحقق بخطوتين من صفحة حسابك.

كيف أنضم إلى المنصة كمدرّب؟

من صفحة التسجيل كمدرّب أرسل طلبك وبياناتك، وسيراجعه فريق المنصة ويتواصل معك.

التسجيل كمدرّب

الدورات

ما الفرق بين الدورات المسجَّلة والمباشرة؟

الدورات المسجَّلة دروس مصوَّرة تشاهدها في الوقت الذي يناسبك، أما الجلسات المباشرة فتُعقد في مواعيد محددة مع المدرّب عبر Zoom، ويمكنك التفاعل معه. وقد تجمع الدورة الواحدة بين النوعين.

كيف أحضر الجلسة المباشرة؟

ادخل إلى حسابك وافتح الدورة، ثم انضم إلى الجلسة عند موعدها. رابط الجلسة خاص بك، فلا تشاركه مع غيرك.

تصفح الدورات

الاختبارات التجريبية

هل أحتاج إلى حساب لدخول الاختبارات التجريبية؟

لا، يكفي إدخال بريدك الإلكتروني ورقم جوالك عند الشراء، ونستخدمهما للتواصل معك بخصوص نتيجتك.

الاختبارات التجريبية
ما الاختبار العشوائي؟

تختار نوع الاختبار (القدرات أو التحصيلي أو المناهج الدراسية) والمرحلة عند اللزوم، فنسحب لك أسئلة عشوائية من بنك الأسئلة بلا تكرار داخل الاختبار، بتوقيت يحاكي الاختبار الحقيقي. وإن أعدت الاختبار تحصل على أسئلة جديدة. وقد يحتوي أحيانًا على أخطاء، ونشكر لك إبلاغنا بأي خطأ تلاحظه.

هل الاختبار التجريبي مطابق للاختبار الرسمي؟

هو مصمَّم ليحاكي أسلوب الاختبار الرسمي وأقسامه وتوقيته، لكنه ليس نسخة منه ولا يتنبأ بنتيجتك الرسمية بدقة. استخدمه لقياس مستواك وتحديد نقاط ضعفك.

الدفع والاسترجاع

ما وسائل الدفع المتاحة؟

تظهر لك وسائل الدفع المتاحة في صفحة الدفع عند إتمام الطلب، وتتم العملية عبر مزوّد دفع مرخَّص.

هل تحتفظون ببيانات بطاقتي؟

لا. تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة الدفع الآمنة لدى مزوّد الدفع، ولا نطّلع عليها ولا نخزّنها.

هل يمكنني استرداد رسوم الدورة؟

نعم بشروط؛ فيمكنك طلب استرداد رسوم الدورة خلال 7 أيام من الشراء ما لم تتجاوز 20٪ من محتواها. التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترجاع.

سياسة الاسترجاع

الدعم

كيف أتواصل مع الدعم؟

يسعدنا تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].